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基礎知識ペット家電の正規品と並行輸入品のちがい｜保証が付く買い方を、メーカーごとに1つの表に
動物と体重猫・小型犬・中型犬・大型犬／体重の決まりなし
Wi-Fi でつなぐペット家電は、日本の正規の売り手から新品で買うのがいちばん安心です。並行輸入品や中古は、保証とサポートの外になるメーカーが多く、PETKIT のように日本でアプリが使えないこともあるんですよね。保証は多くのメーカーで1年で、正規の店で新品を買えば付きます。
毎日動く家電なので、少し安いからと正規の店の外で買うより、保証の付く買い方を選んだほうが、あとで困らない気がします。
この記事でくらべる6つ
メーカーのちがう6つを、保証の長さと、どこで買えば保証が付くかでくらべます。
| 商品 | こんな人に | 本体の保証 | 保証が付く買い方 | 並行輸入品・中古 |
|---|---|---|---|---|
| はじめての全自動トイレに | 2年 | 正規の販売店で | 保証とサポートの外 | |
| 猫1匹の家の全自動トイレに | 1年（注文の日から） | OFT と取引のある店で | 有償か、修理を断られる | |
| 屋根なしの全自動トイレに | 2年（2026年以降・2年目は条件つき） | 正規の販売店で | 保証の外 | |
| おやつも出したいカメラに | 1年 | 公式サイトと Amazon・楽天の公式ストア | 保証とサポートの外 | |
| 見るだけのカメラに | 1年 | 国内の正規取扱店で | 保証とサポートの外 | |
| 手ごろな見守りカメラに | 3年 | 日本の販売店で | 保証の外 |
値段：Pura Max 2＝税込・PETKIT JP の公式ストアの値段（2026年10月19日時点）／SCOOPER SE Lite＝税込・OFT STORE の通常の値段（2026年10月19日時点・この日はセールで 35,040円）／M1 Lite＝税込・Neakasa の公式ストアの通常の値段（2026年10月26日時点・この日はセールで 39,800円）／ミニ 360°ビュー＝税込・Furbo の公式サイトの、本体だけの通常の値段（2026年10月19日時点）／Petcube Cam＝税込・日本の正規代理店（モダニティ）の値段（2026年10月20日時点）／Tapo C222＝税込・TP-Link の公式ストアの値段（2026年11月4日時点）。お店の値段は、表の「Amazon」「楽天」のボタンの先で確かめてください。
正規の店で新品を買えば、どれも保証は付きます。ちがうのは、Amazon や楽天のどの売り手まで「正規」に入るか、なんですよね。
正規品と並行輸入品、何がちがう？
モノとしては、どちらも本物です。ちがうのは、メーカーの日本の窓口が面倒を見てくれるかどうか、と思っておけば大丈夫です。
- 正規品：メーカーの日本の会社や代理店が、日本向けに用意して売っている品。保証と日本語のサポートが付く
- 並行輸入品：ほかの国向けに売られた品を、別のお店が仕入れて売っているもの。偽物ではないけれど、日本の窓口の保証は受けられないことが多い
で、ペット家電でいちばん困るのは、保証よりもアプリのほうかもしれません。PETKIT の並行輸入品は、売られた国に合わせて設定されているので、日本でアプリが使えないことがあります。全自動トイレや Wi-Fi の給餌器は、アプリでつないで使うのがふつうなので、ここは大きいんですよね。
PETKIT の型と保証の年数なら：PETKIT（ペットキット）の選び方
メーカーごとの保証と、正規の店の外で買った品
どのメーカーでも、日本の正規の売り手で新品を買って、注文の記録を残しておけば、保証は受けられます。
| メーカー（日本の売り手） | 本体の保証 | 保証が付く買い方 | 並行輸入品・中古など |
|---|---|---|---|
| PETKIT（ウエニ貿易） | 1年か2年（トイレと AI カメラ付きの給餌器は2年。店によっては延長の対象外のことも） | 正規の販売店で買った品 | 正規の販売店の外で買った品は、保証もサポートも外。並行輸入品は日本でアプリが使えないことも |
| CATLINK（オーエフティー） | 注文の日から1年 | OFT STORE と、楽天・Yahoo! の OFT の店、Amazon（OFT が卸した品）など、取引のある店 | 個人売買・オークションなどは、有償か、修理を断られる |
| Neakasa（ジェンハイ） | 1年。M1 Plus・M1 Lite は2年（2026年1月1日以降に買った品。13か月目からは、故障の中身で有償になることも） | 正規の販売店の品なら、Amazon・楽天・Yahoo! で買っても対象 | 個人売買・オークション・中古は外 |
| Litter-Robot（ワンダーワークス） | 買った日から1年 | 買った日の分かるレシートか購入証明書。日本で使う品だけ | 決まりは出ていない（心配なら正規の店で） |
| Furbo（Tomofun） | 1年（シッターの1年・2年プランの間は続く） | 公式サイトと、Amazon・楽天の Furbo 公式ストアだけ | 転売・譲渡・公式の販売店の外の品は、保証もサポートも外 |
| Petcube（モダニティ） | 買ってから1年 | 国内の正規取扱店（購入証明書が要る） | 並行輸入品・海外で買った品・譲渡品・オークションは外。正規の登録の無い Amazon・楽天・Yahoo! の売り手も外 |
| エレコム | 買った日から1年 | 買った日・店・型番の分かるレシートなど | 日本の外で買った品・中古は外 |
| うちのこエレクトリック（アクセスライン） | 1年 | 公式ショップと、Amazon・楽天・Yahoo! の正規販売店（公式サイトのトップから行ける） | 決まりは出ていない（心配なら正規の店で） |
| TP-Link（Tapo） | 屋内のカメラは3年 | 日本の販売店・EC サイトで買った品（購入証明が要る） | 並行輸入品・海外で買った品・中古・オークションは外 |
2026年11月4日時点の、各メーカーと日本の売り手の公式の書き方です。
値段の高い全自動トイレほど、保証の長い型を正規の店で買っておくと、あとで困りにくい気がします。あとは、Furbo は、有料のシッター（1年か2年のプラン）に入っているあいだ、保証が続きます。
Amazon や楽天で買うときは、売り手の名前を見る
Amazon や楽天で買ってもかまいません。見るのは、商品ページの「販売元」や店の名前が、そのメーカーの正規の売り手かどうか、です。
- Furbo：保証が付くのは、Amazon と楽天の「Furbo 公式ストア」で買った品だけ
- Petcube：Amazon・楽天・Yahoo! でも、正規の販売店として登録されていない売り手の品は保証の外
- CATLINK：OFT STORE の本店のほか、楽天・Yahoo! にも OFT の店がある。Amazon は、OFT が卸した品を Amazon が売っている形
- うちのこエレクトリック：公式サイトのトップに、Amazon・楽天・Yahoo! の正規販売店へのリンクがある
- Neakasa：正規の販売店の品なら、Amazon・楽天・Yahoo! で買っても保証とサポートが受けられる。2年の保証を確実にしたいなら、公式ストアで買うのがいちばん
あとは、商品ページに「並行輸入品」「海外版」の字が無いかも見ておいてください。ネットの正規の店の名前を出していないメーカー（PETKIT など）は、公式ストアで買うのが確実です。相場よりずっと安いページは、偽のお店のこともあるので、まず売り手の名前を確かめてからにしてください。
Wi-Fi でつなぐ家電は、技適マークも見る
海外向けの品を買うなら、保証のほかに、技適マークが付いているかも見ておいてください。Wi-Fi でつなぐ家電は、このマークの無い品を日本で使うと、電波法違反になるおそれがあるんですよね。
総務省の Q&A でも、技適マークの付いていない外国規格のベビーモニターは、日本では使えないとされています。ペットカメラや Wi-Fi の給餌器も、同じく電波を出す家電です。マークは、本体のラベルか、取扱説明書・設定の画面で確かめられます。
家の Wi-Fi とつながるかも見るなら：ペット家電の Wi-Fi は 2.4GHz か 5GHz か
保証を受けるのに要るのは、注文の記録
保証を受けるときは、いつ・どこで買ったかの証明が要ります。紙の保証書が入っていないメーカーもあるので、注文の確認メールは消さずに取っておいてください。
- Furbo・CATLINK（OFT STORE）：保証書は付かない。注文番号や購入の記録で確かめる
- Furbo・Neakasa：Amazon や楽天の購入履歴でもよい
- エレコム・Litter-Robot・TP-Link・Petcube：レシートや購入証明書が要る
店で買ったときは、レシートを箱と一緒にしまっておくのがいちばん手軽かなと思います。
中古・フリマ・譲ってもらった品は？
保証は無いもの、と思って選ぶのが前提です。中古やオークションの品は、決まりを出しているメーカーなら、どこも保証の外。譲ってもらった品も、Furbo や Petcube のように外になるメーカーがあります。
ただ、壊れたら買い直し、と割り切れるなら、中古もありだと思います。メーカーによっては、有償の修理も受けてもらえないので、そこは覚悟しておく感じです。日本向けの品か（アプリが使えるか）と、付属品がそろっているかだけは見ておいてください。
迷ったら、この買い方
決め手は、「正規の売り手か」と「注文の記録を残すか」の2つです。
- いちばん確実：メーカーの公式ストアか、Amazon・楽天のメーカー公式の店で、新品を買う
- Amazon や楽天のほかの店で買う：販売元がそのメーカーの正規の販売店かを見てから
- 中古・フリマ：保証は無いものと割り切れるときだけ
下のボタンの先は検索の画面なので、いろいろな売り手が並びます。Furbo なら「Furbo 公式ストア」の品か、ほかの型も販売元を見てから選んでください。
はじめての全自動に、入口の低いドーム型
PETKIT
Pura Max 2（P9902・フルセット）
56,250円税込・PETKIT JP の公式ストアの値段（2026年10月19日時点）。お店の値段は、ボタンの先で確かめてください
部屋全体を見わたす、小さな1台目
Furbo
Furbo ミニ 360°ビュー
19,980円税込・Furbo の公式サイトの、本体だけの通常の値段（2026年10月19日時点）。セールや、シッターとのセットでは、もっと安くなります。お店の値段は、ボタンの先で確かめてください
LAN ケーブルでもつなぎたい部屋に
TP-Link（Tapo）
Tapo C222（屋内用の見守りカメラ・400万画素・首ふり・有線 LAN）
6,480円税込・TP-Link の公式ストアの値段（2026年11月4日時点）。お店の値段は、ボタンの先で確かめてください